Support Medewerker

Jouw functie bij ons

Bij Anexo ben jij de schakel tussen onze klanten en collega’s. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor vragen, meldingen en storingen en zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Je luistert, vraagt door en achterhaalt wat er echt nodig is. Vervolgens zorg je ervoor dat de vraag wordt opgelost door zelf actie te ondernemen of de juiste collega’s aan te haken.

Wat deze functie zo leuk maakt, is de combinatie van klantcontact en administratie. Je bent niet alleen bezig met het beantwoorden van vragen, maar zorgt er ook voor dat rapportages worden verwerkt, onderhoudswerkzaamheden worden ingepland en dat de administratieve processen goed verlopen. Dankzij jouw overzicht, nauwkeurigheid en betrokkenheid weten klanten en collega’s waar ze aan toe zijn.

Hoe dat er in de praktijk uitziet? Je start de dag met een kop koffie en een blik op de mailbox. Daarna ben je bereikbaar voor klanten en pak je de eerste vragen, meldingen en storingen op. Tijdens de dagelijkse stand-up bespreek je samen met het team de lopende zaken. Gedurende de dag wisselen klantcontact, administratieve werkzaamheden en afstemming met collega’s elkaar af. Je verwerkt rapportages, plant werkzaamheden in, bewaakt openstaande acties en zorgt ervoor dat klantvragen goed worden opgevolgd. Geen dag verloopt precies hetzelfde. Juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk.

Dit vind je leuk om te doen

• Klanten verder helpen en bijdragen aan een positieve klantbeleving.

• Het overzicht bewaren in een omgeving waarin veel verschillende zaken samenkomen.

• Schakelen tussen klantcontact, administratie en afstemming met collega’s.

• Samen werken met collega’s van verschillende afdelingen.

• Administratieve processen zorgvuldig en nauwkeurig afhandelen.

• Bijdragen aan een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden.

Is deze functie iets voor jou?

Jij krijgt energie van het helpen van klanten en houdt ervan om zaken goed te regelen. Je bent nieuwsgierig, stelt de juiste vragen en zoekt uit wat er nodig is voordat je een vraag doorzet. Daarnaast werk je nauwkeurig, houd je overzicht en schakel je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt in oplossingen en voelt je thuis in een team waar collega’s voor elkaar klaarstaan.

 Hier herken jij jezelf in

Je bent een klantgerichte regelaar die energie krijgt van afwisseling en verantwoordelijkheid. Daarnaast:

• MBO werk- en denkniveau.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je maakt nieuwe systemen snel eigen.

• Je weet de juiste vragen te stellen en kunt hoofd- en bijzaken onderscheiden.

• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.

• Beschikbaar om op vrijdag te werken.  

Heb je interesse in deze functie?
We adviseren spoedig jouw interne sollicitatie (cv én motivatie) kenbaar te maken via de sollicitatiebutton. Extern wordt deze nieuwe vacature gelijktijdig gepubliceerd op de website en eventuele andere mediakanalen.

Zolang de eerste gespreksronde nog niet is afgerond, kunnen interne kandidaten zich aanmelden voor de procedure. Daarna wordt de instroom afgesloten om het gehele (externe en interne) wervingsproces parallel aan elkaar te kunnen laten verlopen.

Het salaris wordt volgens de bedrijfsregeling Beloningsbeleid vastgesteld. Bij doorstroom naar een hogere salarisschaal betekent dit een stap van 4% van het maximum van de nieuwe schaal. De functie van Support Medewerker (Administratief Medewerker B) valt in salarisschaal 10N.